Conditions générales de vente
PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site Internet www.redonewax.fr. Le site redonewax.fr est exploité par la société KRIBIS, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille Métropole sous le numéro 887 865 707.
Siège social :
34 Place du Général de Gaulle – 59800 LILLE – France
Email : contact@redonewax.fr
Téléphone : 06 20 52 84 44
Les présentes CGV sont conclues entre KRIBIS (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat via le site (ci-après « le Client »).
ARTICLE 1 – OBJET
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par le Vendeur sur le site www.redonewax.fr.
ARTICLE 2 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site redonewax.fr.
Elles sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur toute autre version ou document contradictoire.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation et de paiement de la commande.
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées sans réserve avant toute commande.
Les informations enregistrées par le système informatique du site et par les prestataires de paiement constituent la preuve des transactions conclues.
ARTICLE 3 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les éventuels droits de douane ou taxes locales applicables à une livraison hors Union européenne restent à la charge exclusive du Client.
Les frais de télécommunication nécessaires à l’accès au site restent à la charge du Client.
ARTICLE 4 – COMMANDE ET CONCLUSION DU CONTRAT
Le Client suit le processus de commande en ligne suivant :
- Sélection des produits et ajout au panier
- Renseignement des informations personnelles et de livraison
- Lecture et acceptation des présentes CGV
- Validation de la commande et paiement
- Une confirmation de commande est adressée au Client par email après validation du paiement.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, d’anomalie de commande, de suspicion de fraude ou de défaut de paiement.
ARTICLE 5 – PRODUITS
Les produits proposés sont des produits cosmétiques capillaires, notamment des cire coiffantes (wax) et produits assimilés.
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit.
Les listes d’ingrédients sont fournies à titre informatif. Le Client est tenu de vérifier la composition figurant sur l’emballage avant utilisation, notamment en cas d’allergie ou de sensibilité particulière.
Les photographies et visuels sont non contractuels. Des variations de packaging ou de présentation peuvent exister sans altérer la qualité ou la conformité du produit.
ARTICLE 6 – USAGE DES PRODUITS & RESPONSABILITÉ
Les produits sont destinés à un usage strictement conforme à leur destination cosmétique.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation, d’une utilisation non conforme aux recommandations ou d’une réaction liée à une sensibilité individuelle du Client.
Il appartient au Client de réaliser, si nécessaire, un test préalable avant usage.
ARTICLE 7 – RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Les produits demeurent la propriété exclusive de la société KRIBIS jusqu’au paiement intégral du prix, en principal et accessoires.
ARTICLE 8 – LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
La livraison est assurée par les transporteurs proposés sur le site (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, UPS ou autre selon option choisie).
Les délais et frais de livraison sont précisés lors de la validation de commande et sur la page « Livraison » du site.
Le transfert des risques intervient à la réception du colis par le Client.
En cas de retard, perte ou avarie imputable au transporteur, le Vendeur accompagnera le Client dans ses démarches sans pouvoir être tenu responsable des délais ou incidents externes.
ARTICLE 9 – DISPONIBILITÉ
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le Client sera informé et pourra obtenir un remboursement intégral des sommes versées.
ARTICLE 10 – PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Moyens de paiement acceptés :
- Carte bancaire
- PayPal
- Le débit est effectué lors de la validation de la commande.
En cas de refus de paiement ou d’échec de transaction, la commande est automatiquement annulée.
ARTICLE 11 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
La demande de rétractation peut être effectuée :
- par email à l’adresse : contact@redonewax.fr,
- via le formulaire de contact disponible sur le site www.redonewax.fr.
Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, tout produit ouvert ou utilisé ne pourra être ni repris ni remboursé.
Les frais de retour restent à la charge du Client.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 10 jours après réception et contrôle du retour.
ARTICLE 12 – GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus sur le site www.redonewax.fr bénéficient des garanties légales prévues par la loi française, sans frais pour le Client.
Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien.
Le Client dispose d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.
Le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l’article L217-12 du Code de la consommation.
Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible ou entraîne un coût manifestement disproportionné, le Vendeur peut procéder au remboursement du produit.
Le Client est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance du bien, sauf preuve contraire.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.
Garantie contre les vices cachés
Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, le Vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés du produit vendu qui le rendent impropre à l’usage auquel on le destine ou qui diminuent tellement cet usage que le Client ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.
Le Client dispose d’un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice pour agir.
En cas de vice caché reconnu, le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix, conformément à l’article 1644 du Code civil.
Mise en œuvre des garanties
Toute demande au titre des garanties légales doit être adressée par écrit à :
📧 contact@redonewax.fr
Le produit devra être retourné selon les modalités communiquées par le service client.
Les garanties légales ne couvrent pas :
- L’usure normale du produit,Une mauvaise utilisation ou un usage non conforme aux recommandations,
- Les dommages résultant d’une modification ou manipulation non autorisée,
- Les réactions individuelles ou sensibilités personnelles.
ARTICLE 13 – RÉCLAMATIONS
Toute réclamation doit être adressée par email à : contact@redonewax.fr
ou par courrier à :
KRIBIS
34 Place du Général de Gaulle
59800 LILLE – France
Une solution amiable sera recherchée en priorité.
ARTICLE 14 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site redonewax.fr (textes, images, marques, logos, visuels) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
ARTICLE 15 – FORCE MAJEURE
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de force majeure au sens de la jurisprudence française (grève, catastrophe naturelle, pandémie, interruption des réseaux, etc.).
ARTICLE 16 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Le Client peut exercer ses droits en écrivant à : contact@redonewax.fr
ARTICLE 17 – DROIT APPLICABLE – MÉDIATION
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Email : litiges@cm2c.net