La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.redonewax.fr
sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1.RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles est :
KRIBIS
34 Place du Général de Gaulle
59800 LILLE – France
Email : contact@redonewax.fr
Téléphone : 06 20 52 84 44
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Les données personnelles susceptibles d’être collectées sur le site sont notamment :
Nom et prénom
Adresse postale de facturation et de livraison
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations relatives aux commandes
Données de paiement (traitées uniquement par des prestataires sécurisés)
Adresse IP
Données de navigation (cookies, pages consultées, durée de visite)
Les données sont collectées lorsque l’utilisateur effectue une commande, crée un compte client, utilise le formulaire de contact ou navigue sur le site.
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
Traitement et gestion des commandes
Livraison des produits
Gestion de la relation client et du service après-vente
Gestion des paiements et prévention de la fraude
Respect des obligations légales et comptables
Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
Réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact
4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Les traitements sont fondés sur :
L’exécution du contrat (commande en ligne)
Le respect d’obligations légales
L’intérêt légitime du responsable du traitement (sécurité, amélioration du service)
Le consentement de l’utilisateur lorsque requis (cookies, services optionnels)
5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données personnelles sont accessibles uniquement :
Au personnel habilité de la société KRIBIS
Aux prestataires nécessaires à l’exécution des services
Prestataires susceptibles d’intervenir :
Hébergeur : IONOS SARL
Prestataires de paiement (Stripe, PayPal)
Transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, UPS ou équivalent)
Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont tenus à une obligation de confidentialité et de conformité au RGPD.
6. PAIEMENT ET SÉCURITÉ
Les paiements effectués sur le site sont sécurisés.
Les données bancaires ne sont jamais stockées par la société KRIBIS et sont traitées exclusivement par les prestataires de paiement agréés.
7. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données sont conservées pour les durées suivantes :
Données de commande et facturation : jusqu’à 10 ans conformément aux obligations légales
Données du compte client : jusqu’à la suppression du compte
Données de contact : 3 ans après le dernier échange
Cookies : durée maximale de 13 mois
8. COOKIES
Le site www.redonewax.fr
utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, sécuriser la navigation, mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur.
Lors de la première visite, un bandeau informe l’utilisateur de l’utilisation des cookies et lui permet de les accepter, refuser ou paramétrer.
L’utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences via les paramètres de son navigateur ou le module de gestion des cookies.
9. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE
Les données sont hébergées au sein de l’Union européenne.
Si certains outils impliquent un transfert hors Union européenne, ceux-ci sont encadrés par des garanties conformes au RGPD, notamment des clauses contractuelles types.
10. DROITS DES UTILISATEURS
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée à :
contact@redonewax.fr
Une réponse sera apportée dans un délai maximum d’un (1) mois.
11. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) via le site www.cnil.fr.
12. SÉCURITÉ DES DONNÉES
KRIBIS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles.
13. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la réglementation en vigueur. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
KRIBIS
34 Place du Général de Gaulle
59800 LILLE – France
Email : contact@redonewax.fr
Téléphone : 06 20 52 84 44